여행·이동

여행 중 기념품 교환이나 환불 요청할 때 쓰는 표현들

2026. 10. 3.표현 10개

문제가 생겼을 때 즉, 교환이 안 되거나 환불이 필요할 때 유용하게 쓸 수 있는 구어체 표현들입니다.

보통 매니저나 점원에게 직접 말해야 하는 상황이 많으니, 당황하지 않고 자신의 의도를 명확하게 전달하는 데 초점을 맞췄습니다.

이 상황에서 쓰는 표현

1
Sorry, but there’s a bit of an issue with this one.
죄송한데, 이 제품 좀 문제가 있는 것 같아요.
2
Do you guys accept returns if the price is wrong?
가격이 잘못 표시된 경우 반품 가능한가요?
3
I’d like to exchange this for a different size/color, please.
이걸 다른 사이즈/색상으로 교환하고 싶은데요.
4
I’m afraid this doesn’t quite match what I ordered online.
온라인에서 주문한 것과랑 조금 달라서요.
5
Could you check the receipt? I think there was a charge error.
영수증 좀 확인해 주시겠어요? 과금 오류가 있는 것 같아요.
6
Is there any way you can do a store credit instead?
대신 매장 크레딧으로 처리해 주실 수 있나요?
7
I was told this item is non-refundable, but it arrived damaged.
이 상품은 환불 불가하다고 들었는데, 도착하자마자 파손됐어요.
8
Can I speak to the manager about this?
이 건에 대해 매니저랑 이야기할 수 있을까요?
9
I really loved it, but I just can’t keep it like this.
정말 마음에 들었는데, 이 상태로 둘 수는 없어서요.
10
What’s your policy on defective items?
불량품에 대한 환불 정책이 어떻게 되나요?

나

Hi, sorry to bother you. I bought this scarf yesterday, but the zipper is broken.

직원

Oh no, I’m sorry to hear that. Do you have your receipt with you?

나

Yes, here it is. I was wondering if I could exchange it for a new one?

직원

Let me check our inventory. We’re almost out of stock in that color.

나

That’s okay. Is store credit an option then?

직원

Sure, we can issue a full store credit for you. Does that work?

자주 하는 실수 2~3개
1) 'I want refund'이라고 하면 너무 강압적으로 들릴 수 있습니다.
'I’d like to request a refund'이나 'Can I get a refund?'처럼 부드럽게 요청하는 것이 좋습니다.
2) 문제의 원인을 명확히 하지 않으면 점원이 해결책을 찾기 어렵습니다.
단순히 'It’s bad'라고 하기보다 'It’s torn' (찢어짐), 'It’s defective' (불량) 등 구체적인 상태를 설명해야 합니다.
3) 'Return'과 'Refund'의 차이를 혼동하지 마세요.
Return은 물건을 반납하는 행위이고, Refund은 돈을 돌려받는 것입니다.
상황에 맞게 단어를 선택하세요.

오늘 본 표현 중 하나를 사용하여, 선물 받은 상품이 마음에 들지 않을 때 친구에게 어떻게 교환을 요청할지 문장으로 써보세요.

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