본 약관은 공정거래위원회 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 표준약관(표준약관 제10023호)」을 기준으로 하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 체리영어(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(cherryeng.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 1:1 화상영어 수업 등 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"회사": 정보통신설비를 이용하여 서비스(용역)를 제공하는 사업자인 체리영어를 말합니다.
"서비스": 회사가 제공하는 1:1 화상영어 수업 및 이에 부수하는 모든 서비스를 말합니다.
"이용자": 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원": 회사에 회원가입을 하여 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"강사": 회사에 등록되어 수업을 진행하는 영어 강사를 말합니다.
"수강생": 수업료를 결제하고 수업을 수강하는 회원을 말합니다.
"무료 체험 수업": 수강 전 영어 수준을 파악하기 위한 무료 평가 수업을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면(하단)에 게시합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 기존 회원에게는 개정약관을 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1:1 화상영어 수업 (25분 / 50분)
무료 체험 수업
수업 녹화 및 다시보기, AI 수업 분석 리포트
학습 이력 관리 및 커뮤니티 게시판
회사는 서비스의 내용을 변경할 경우 그 사유와 내용을 사전에 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체, 통신두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 이용자가 손해를 입은 경우 회사는 관련 법령에 따라 이를 배상합니다.

제6조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 신청자의 가입을 승낙함을 원칙으로 하되, 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 만 14세 미만의 법정대리인 동의 미비 등의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다. 잔여 수업이 있는 경우 제15조의 환급 규정에 따라 처리한 후 탈퇴합니다.
회원이 허위 정보 등록, 타인 정보 도용, 부정 이용, 강사·타 회원에 대한 폭언·성희롱 등 부적절한 행위를 한 경우 회사는 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일, 알림톡(카카오), 문자메시지(SMS) 등 전자적 수단으로 할 수 있으며, 불특정다수 회원에 대한 통지는 사이트 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.

제9조 (수강 신청)

이용자는 사이트에서 수업 과정(횟수·시간·기간), 강사 배정 방식, 수업 시작일 등을 선택하여 수강을 신청합니다. 회사는 수강 신청 시 계약 내용, 수업료, 청약철회·환불 조건 등을 이용자가 정확하게 이해하고 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

제10조 (계약의 성립)

이용자의 수강 신청에 대하여 회사가 수신확인통지(결제 완료 안내)를 하고 수업 일정이 확정된 시점에 수강 계약이 성립합니다. 회사는 수강 신청 내용에 오기·누락 등이 있는 경우 승낙하지 아니할 수 있습니다.

제11조 (수업료 및 지급방법)

수업료는 수업 시간 및 횟수에 따라 상이하며, 사이트에 고지된 가격을 따릅니다.
이용자는 회사가 제공하는 결제수단(간편결제 등 전자결제대행사를 통한 단건 결제)으로 수업료를 지급할 수 있습니다.
회사는 이용자가 지급하는 대금에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

제12조 (수신확인통지·신청 변경 및 취소)

회사는 이용자의 수강 신청 및 결제가 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 통지를 받은 후 즉시 신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 수업 시작 전이라면 이를 지체 없이 처리합니다.

제13조 (서비스(수업)의 제공)

회사는 계약이 성립한 수강 일정에 따라 자체 화상 플랫폼을 통해 수업(용역)을 제공합니다. 회사는 이용자가 수업 진행 절차 및 일정을 확인할 수 있도록 마이페이지 등을 통해 정보를 제공합니다.

제14조 (청약철회 등)

회사와 수강 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약내용에 관한 안내를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
이용자는 수업이 개시되기 전에는 자유롭게 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액을 환급합니다.
수업이 일부 제공된 경우, 이용자는 이미 제공된 수업 회차를 제외한 잔여분에 대하여 청약철회(환불)를 할 수 있습니다.
이용자의 책임 있는 사유로 수업의 내용이 훼손된 경우 등 관련 법령에서 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 이를 명확히 고지합니다.

제15조 (청약철회 등의 효과 및 환급)

수업 시작 24시간 전까지 취소(일정 중단)하는 경우 해당 회차는 차감되지 않고 보강 크레딧으로 이월됩니다. 단, 무료 이월은 수업권별 한도까지 가능하며(주5회권: 20회권 2회·40회권 4회·60회권 8회 / 주3회권: 12회권 1회·24회권 2회 / 주2회권: 8회권 1회·16회권 2회), 한도 초과 시에는 24시간 전 취소라도 해당 1회차가 차감됩니다. 잔여 회차에 대한 환불은 별도로 요청할 수 있습니다.
수업권에는 결제 확정일 기준 사용기한이 있습니다 — 주5회권 20회 30일·40회 60일·60회 90일 / 주3회권 12회 30일·24회 60일 / 주2회권 8회 30일·16회 60일. 사용기한이 지나면 남은 회차와 보강 크레딧은 소멸됩니다.
수업 시작 24시간 이내 취소 또는 무단 결석의 경우 해당 1회차가 차감됩니다.
환불 금액은 (총 결제금액 − 이미 제공된 수업 회차 상당액)을 기준으로 산정합니다.
회사는 이용자가 청약철회·환불을 요청한 경우 3영업일 이내에 결제수단과 동일한 방법으로 환급하며, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 사전에 이를 고지합니다.

제16조 (과오금)

회사는 과오금이 발생한 경우 과오금 전액을 환급하며, 환급에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 이용자가 청구한 과오금에 대하여 환급을 거부할 경우 회사는 정당하게 대금을 부과하였음을 입증합니다.

제17조 (수업 규정)

수업은 예약된 시간에 자체 화상 플랫폼을 통해 진행됩니다.
수강생이 수업 시작 시간 이후 5분 이상 접속하지 않을 경우 결석 처리될 수 있습니다.
수업 변경 및 취소는 수업 시작 24시간 전까지 가능합니다(무료 이월은 수업권별 한도 — 주5회권 2·4·8회, 주3/주2회권 1·2회).
강사의 사정으로 수업이 불가능한 경우 대체 강사 배정 또는 보강 수업을 제공합니다.

제18조 (수업 녹화 및 AI 분석)

모든 수업은 학습 지원 목적으로 녹화되며, 녹화 영상은 해당 수강생·담당 강사·관리자만 열람할 수 있습니다.
AI 분석 리포트는 수업 종료 후 자동으로 생성되어 수강생에게 제공됩니다.
수강생은 수강 신청 시 수업 녹화 및 AI 분석 처리에 동의한 것으로 봅니다.

제19조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령이 정하는 바를 준수하며, 개인정보의 수집·이용· 제공·관리에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제20조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

제21조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

회원은 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원이 자신의 ID·비밀번호의 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제22조 (이용자의 의무)

이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
이용자는 서비스를 이용하여 법령·공서양속에 반하는 행위, 회사의 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
이용자는 수업 중 강사에 대한 언어폭력, 성희롱 등 부적절한 행위를 해서는 안 됩니다.

제24조 (분쟁해결 및 소비자 피해보상)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 고객센터(이메일 admin@cherryeng.kr, 전화 070-7767-2777)를 운영합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

제25조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용하며, 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 절차에 따른 법원으로 합니다.

부칙
이 약관은 2026년 6월 4일부터 시행합니다.

이용약관