업무에서 문제 발생 시 피드백 주고받는 법

이 상황에서 쓰는 표현

1. 1

   I'm sorry, but we missed the deadline for the client report.

   죄송합니다만, 클라이언트 보고서 마감 시간을 놓쳤네요.

2. 2

   Let's take a look at what went wrong so we can fix it.

   뭐가 잘못되었는지 같이 살펴보고 수정할 방법을 찾아봅시다.

3. 3

   I didn't get the final data from the marketing team in time.

   마케팅 팀에서 최종 데이터를 제때 받지 못했어요.

4. 4

   Next time, let's set an earlier internal deadline to avoid this.

   다음부터는 이런 일을 피하기 위해 내부 마감 시간을 좀 더 앞당기는 게 좋겠어요.

5. 5

   Thanks for letting me know. I'll reach out to them right away.

   알려주셔서 감사합니다. 제가 바로 그쪽과 연락해 볼게요.

6. 6

   Can you send me an update once you've talked to them?

   그쪽과 대화한 후 진행 상황을 알려주실 수 있나요?

7. 7

   I should have followed up on that earlier. My bad.

   제가 더 일찍 확인을 했어야 했는데, 실수했어요.

8. 8

   Let's schedule a quick meeting to go over the process.

   진행 과정을 검토하기 위해 짧은 미팅을 한 번 잡아봅시다.

9. 9

   I appreciate your honesty. It helps us improve.

   솔직하게 말씀해 주셔서 감사합니다. 우리 개선에 도움이 되네요.

10. 10

    Let's make sure we're on the same page for the next project.

    다음 프로젝트에서는 서로 같은 방향으로 나아가는지 확인합시다.

짧은 대화로 보기

자주 하는 실수

• 실수 1: 'You always make mistakes'라고 하여 상대방을 공격적으로 비난합니다.

• > 'We need to fix this process'라고 문제 자체에 집중하세요.

• 실수 2: 문제가 생겼을 때 사과 없이 즉시 다른 사람 탓을 합니다.

• > 먼저 상황을 인정하고 'I'll take care of it'라고 책임을 집니다.

• 실수 3: 모호하게 'Something is wrong'이라고만 말합니다.

• > 구체적인 현상을 설명하여 상대방이 바로 이해할 수 있게 합니다.

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