환불 요청 시 짧고 명확하게 전달하는 법
표현 9개
상점에서 물건을 사서 문제가 있거나 단순히 마음이 바뀌었을 때, 환불을 요청하는 상황을 가정해 보세요.
이때 중요 긴장감 없이 하지만 확신을 가지고 짧고 명확하게 말하는 것이 핵심입니다.
이 상황에서 쓰는 표현
- 1
Can I get a refund for this?
이거 환불 가능한가요?
- 2
Is the receipt with you?
영수증 가지고 오셨나요?
- 3
It’s within the return period.
반품 기간 안에 맞습니다.
- 4
Do you have the original packaging?
원래 포장지 있으신가요?
- 5
I’d like to exchange it instead.
대신 교환하고 싶어요.
- 6
Was there a defect when you bought it?
살 때 결함이 있었나요?
- 7
Let me check with my manager.
담당자분께 확인해 볼게요.
- 8
Here’s your cash back.
현금이랑 함께 드릴게요.
- 9
Can I have your ID, please?
신분증 보여주시겠어요?
짧은 대화로 보기
Hey, I’d like to return this shirt.
안녕하세요, 이 셔츠 반품하려고요.
Sure, do you have the receipt?
네, 영수증 있으신가요?
Yes, here it is. It’s only been worn once.
네, 여기 있어요. 한 번 입어본 정도예요.
Okay, since it’s in the return window, I can process that.
네, 반품 기간 내라서 처리해 드릴게요.
Great, can I get the refund to my card?
좋습니다, 카드 환불 가능한가요?
Yes, it’ll show up in a few days.
네, 며칠 안에 반영될 거예요.
자주 하는 실수
영수증을 잃어버렸다고 해도 환불이 안 된다고 단정 짓지 마세요.
매장 재량으로 크레딧이나 교환은 가능할 수 있습니다.
'Give me my money back'이라고 강압적으로 말하면 직원들이 방어적으로 나올 수 있습니다.
'Could I get a refund?'처럼 부드러운 질문 형태로 시작하세요.
영수증 없이 환불받으려면 카드 내역이나 구매 확인 이메일을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
오늘의 연습
오늘 사귄 물건 중 하나에 대해 'Can I get a refund for this?'라고 소리 내어 한 번 말해 보세요.
이 표현, 실제로 써 보세요
10분 무료 체험 수업에서 강사와 직접 연습할 수 있습니다.